Estudo da Kantar aponta uso de assistentes de inteligência artificial nas decisões de compra
Uma nova pesquisa internacional da Kantar, Marketing Trends 2026, mostra que 74% dos usuários de assistentes de Inteligência Artificial (IA) buscam regularmente recomendações impulsionadas por IA para decisões de compra. No entanto, apesar do avanço tecnológico, os resultados também demonstraram que a presença humana, criatividade, empatia e construção de significado continuam sendo essenciais para as marcas que desejam se destacar em um cenário cada vez mais automatizado.
“Os consumidores utilizam ferramentas de IA para facilitar decisões, mas confiança, narrativa e contexto emocional ainda são atributos construídos por pessoas”, diz o especialista em Marketing e estratégia de Negócios Frederico Burlamaqui. O especialista ainda pontua que a IA pode ajudar a otimizar conteúdos e ampliar alcance, mas é a sensibilidade humana que garante que esses conteúdos ressoem de verdade com o público.
Fonte: Kantar Media
Foto: Pixabay
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