O Grupo RBS integrou agentes de inteligência artificial à operação de produto, marketing e experiência do usuário e passou a operar com IA como parte da estrutura de trabalho. O modelo segue o conceito de Agentic AI, considerado a terceira fase da inteligência artificial, com sistemas autônomos que planejam, tomam decisões e executam tarefas de ponta a ponta, com uso de dados, ferramentas externas e ajustes contínuos para atingir metas. Na prática, amplia a produtividade nas organizações de notícias e acelera a experimentação em equipes de produto, marketing e experiência do usuário.
A gerente-executiva de Produto Digital de Jornalismo e Esporte da RBS, Débora Pradella, apresentou o case no INMA Media Subscriptions Summit, realizado em fevereiro no Canadá, ao lado de Robert Whitehead, da International News Media Association (INMA). Segundo ela, o grupo gaúcho adotou agentes distribuídos ao longo de todo o funil de assinaturas. Esses sistemas monitoram o comportamento dos usuários, acionam campanhas, organizam jornadas de integração e ajustam a experiência digital. Por esse conceito, o uso de ferramentas isoladas cede lugar a um sistema coordenado, com múltiplos agentes especializados.
Fonte: Associação Nacional de Jornais (ANJ)
Foto: Pixabay
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